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太原國投房地產開發有限公司 開展“文明崗位”創建活動
發布時間:2019-11-19 文章來源: 發布者:行政管理中心
       為進一步加強公司精神文明建設和職業道德建設,激勵全體干部員工干事創業的決心和信心,增強全體員工服務意識,倡導愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德。引導全體員工提升業務本領,涵養職業操守、培育職業精神,努力塑造公司良好的企業形象,10月29日-11月15日期間,太原國投房地產開發有限公司開展了“文明崗位”創建活動。

      時值2019年冬季供暖前夕,為確保贊城一、二期項目已交付使用的3183戶住宅及商鋪業主度過一個溫暖的寒冬,結合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動,積極解決群眾關注的熱點問題。地產公司以客戶服務部為窗口,圍繞贊城業主集中供暖期間暖氣注水打壓、業主報修問題整改等方面開展“文明崗位”創建工作。以“明目標、重提升、優服務、注細節、展形象、樹品牌”為創建標準,及時跟進、主動介入,積極協調,全力做好贊城一、二期居民冬季供暖保障工作。

      期間,客戶服務部對一期業主首年供暖的報修情況進行了統一整理分析,對重點難點問題進行篩選歸類,對存在的共性問題進行總結,聯合物業公司及施工單位,統籌安排、積極部署,做好應急預案,確保集中供暖期間做到“提前排查隱患、有效處置整改、積極跟進反饋”。
      為防止大面積、多地區跑冒滴漏造成不必要的損壞,客戶服務部全面配合供熱公司、物業公司,提前對贊城一、二期暖通管道進行試水試壓,協調物業公司及施工單位按照先主管、后分管、再入戶的原則對暖通主管道、分管道、閥門、管井進行逐項排查。通過為期5天的排查,將發現的209條問題全部整改完畢。

      集中供暖開始后,客戶服務部會同物業公司私家總管對戶內管道進行再次排查,對已維修過的問題進行二次復檢,對業主報修過的問題進行抽檢回訪,對新出現的問題做到“當天報修,當天落實,當天反饋”。經過多方的努力和廣大業主的積極配合,截止11月15日,累計處理完成290條報修問題,暖氣設施全部排查檢修完畢,基本處于良好運行狀態。

      此次“文明崗位”創建活動,是我公司精神文明建設的重要組成部分。全體干部員工統一思想,提高認識,加強了物業管理力度,強化了工作配合密度,提升了業主滿意程度,增強了“文明崗位”創建工作的積極性、主動性和創造性??蛻舴詹砍浞职l揮“營銷最后一公里”的作用,以“不斷提高業主滿意度”為目標,以“爭創文明崗位,爭當文明員工”為己任,用飽滿的工作熱情,樹立良好的崗位形象,維護公司品牌,展現國投員工愛崗敬業的精神風貌。

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